»çÁø=¿ì¸®Ä«µå ¹è±¸´Ü Á¦°ø |
¿ì¸®Ä«µå ¹è±¸´ÜÀº 28ÀÏ ‘Á¦17ȸ ´ëÇѹα¹ ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷´ë»ó¿¡¼ ¿ì¼ö ÇÁ·Î½ºÆ÷Ã÷´Ü»ó¿¡ ¼±Á¤µÅ ¹®ÈüÀ°°ü±¤ºÎ Àå°ü ǥâÀ» ¹Þ¾Ò´Ù’°í ¹àÇû´Ù.
ÇÁ·Î¹è±¸¿¡¼´Â 2005³â GS½ºÆ÷Ã÷, 2011³â Çö´ëijÇÇÅ» ÀÌÈÄ 10³â ¸¸¿¡ ¿ì¸®Ä«µå°¡ ¼ö»óÇÏ´Â ¿µ¿¹¸¦ ¾È¾Ò´Ù.
¿ì¸®Ä«µå ¹è±¸´ÜÀº 3³â ¿¬¼Ó Æ÷½ºÆ®½ÃÁð ÁøÃâ, 2021³â ÀÇÁ¤ºÎ-µµµå¶÷ÄÅ ÇÁ·Î¹è±¸´ëȸ ¿ì½Â µî ¿ì¼öÇÑ ¼ºÀû»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ‘¿¬°íÁö ¹ÐÂø ¸¶ÄÉÆÃ’,‘¸ð±â¾÷°ú ¹è±¸´ÜÀÇ ¸¶ÄÉÆà ¿¬°è’, °í°´ °æÇè ½Ã½ºÅÛ(CEM : Customer Experience Management)À» µµÀÔÀ¸·Î ÆÒµéÀÇ ÀÔÀåºÎÅÍ ÅðÀå±îÁö öÀúÈ÷ ºÐ¼®ÇÑ‘ÆÒ Á᫐ ¸¶ÄÉÆÃ’ µîÀÇ ¼º°ú¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ ¹®Ã¼ºÎ Àå°ü ǥâÀ» ¹Þ°Ô µÆ´Ù.
¿ì¸®Ä«µå ¹è±¸´ÜÀº Äڷγª 19 ±Øº¹ ±â¿ø ±âºÎ±Ý Àü´Þ, À¯¼Ò³â ¹è±¸±³½Ç, Ä¡¾î¸®µù ±³½Ç µîÀ¸·Î Áö¿ª¹Îµé°úÀÇ À¯´ë°¨°ú ¹è±¸ Àúº¯È®´ë¿¡ Èû½èÀ¸¸ç, ¿ì¸®Ä«µå ȸ¿ø¿¡°Ô ƼÄÏ ÇÒÀÎ, üÀ°°ü ÁÖº¯ »óÁ¡°ú ¿¬°èÇÑ Ä«µå Á¦ÈÞ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ¸·Î ¸ð±â¾÷ ¸ÅÃâ Áõ´ë ¹× Æҵ鿡°Ô ´Ù¾çÇÑ ÇýÅÃÀ» Á¦°øÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ Äڷγª 19·Î °üÁß ÀÔÀåÀÌ Á¦ÇÑµÈ 2020-2021½ÃÁð¿¡´Â ÇÁ·Î¹è±¸ ÃÖÃÊ ¸â¹ö½Ê »óÇ° °³¹ß°ú MZ¼¼´ë À¯ÀÔÀ» À§ÇØ ¾ÆÇÁ¸®Ä« TV¿Í Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î°í ÆÒ°ú È£ÈíÇÏ´Â ¶óÀ̺ê ÀÀ¿ø ¹æ¼Û µîÀ¸·Î ¾ðÅÃÆ® ¸¶ÄÉÆÃÀ» °ÈÇÏ¿´´Ù.
¿ì¸®Ä«µå ¹è±¸´Ü ±èÁ¤±â ±¸´ÜÁÖ´Â “â´Ü 8³âÀ̶ó´Â ªÀº ±â°£ÀÌÁö¸¸ ¿ì¼ö ÇÁ·Î½ºÆ÷Ã÷´Ü»óÀ» ¹Þ°Ô µÅ ¿µ±¤½º·´°Ô »ý°¢Çϸç, ¾ÕÀ¸·Îµµ ¿ì¸®³ª¶ó¸¦ ´ëÇ¥ÇÏ´Â ¸í¹® ±¸´ÜÀ¸·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù”°í ¼ö»ó ¼Ò°¨À» ÀüÇß´Ù.
Á¤Çö±Ô ±âÀÚ sports@thesportstimes.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ½ºÆ÷Ã÷ŸÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>